Términos y condiciones
Última actualización: 8 de julio de 2026
Estos términos y condiciones (“Términos”) rigen el uso de Zitta (“la Plataforma”, “nosotros”), un servicio de agendamiento de citas por WhatsApp dirigido a negocios de servicios en Colombia. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, un negocio (“el Negocio”, “vos”) acepta estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
Zitta permite a negocios de belleza, bienestar y afines recibir, confirmar y administrar citas de sus clientes a través de WhatsApp, además de un panel de administración para configurar servicios, horarios, equipo y disponibilidad.
2. Uso de WhatsApp Business Platform
Zitta opera como proveedor de tecnología (“Tech Provider”) sobre la plataforma WhatsApp Business de Meta, usando a Twilio como Business Solution Provider (BSP) para el envío y recepción de mensajes. Los mensajes enviados y recibidos a través de Zitta están sujetos también a las políticas de uso comercial de WhatsApp y a los términos de Meta. El Negocio es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes para comunicarse con ellos por este canal.
3. Cuentas y responsabilidad del Negocio
El Negocio es responsable de la exactitud de la información que carga en la Plataforma (servicios, precios, horarios, datos de su equipo) y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Zitta no participa en la relación comercial entre el Negocio y sus clientes finales, y no es responsable por la calidad de los servicios ofrecidos por el Negocio.
4. Planes y pagos
El acceso a determinadas funcionalidades puede estar sujeto a un plan de suscripción pago, expresado en pesos colombianos. Los detalles de cada plan, su vigencia y condiciones de cobro se comunican dentro de la Plataforma antes de su contratación.
5. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño y contenidos de Zitta son propiedad de sus desarrolladores. El uso de la Plataforma no otorga al Negocio ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.
6. Limitación de responsabilidad
Zitta hace su mejor esfuerzo por mantener la Plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza operación ininterrumpida. Zitta no será responsable por pérdidas indirectas derivadas de fallas del servicio, interrupciones de terceros (incluyendo WhatsApp/Meta) o uso indebido por parte del Negocio.
7. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el uso del servicio en cualquier momento. Zitta puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o las políticas de uso comercial de WhatsApp.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
9. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, escribinos a hola@zitta.com.co.